Ferramenta permite enviar fotos e áudios pelo WhatsApp para comunicar problemas e encaminhar solicitações aos setores da Prefeitura.
A Prefeitura de Ivaiporã lançou nesta quarta-feira (28) a IVA, assistente virtual com inteligência artificial que permitirá aos moradores comunicar problemas e solicitar serviços públicos por mensagens, áudios e fotos. A ferramenta foi desenvolvida para facilitar o contato com a administração municipal e terá um canal digital disponível 24 horas por dia.
A IVA também receberá mensagens de voz, o que poderá facilitar o acesso de pessoas com dificuldade para escrever ou utilizar serviços digitais. Os moradores poderão acessar a IVA pelo WhatsApp, Instagram, Facebook e site da Prefeitura de Ivaiporã. Também será disponibilizado um QR Code para facilitar o acesso pelo celular. (fotos abaixo)
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Uma das funcionalidades é a identificação de problemas por imagens. Segundo João Gabriel Garcia Arrabal Gil, conhecido como John, criador da ferramenta, o morador poderá fotografar uma lâmpada queimada e enviar a imagem pelo WhatsApp. A inteligência artificial analisará a imagem e encaminhará a solicitação ao setor responsável, após solicitar o endereço.
Segundo John, a proposta é facilitar a comunicação entre os moradores e a administração municipal, inclusive para quem tem dificuldade de utilizar ferramentas digitais. “Nosso objetivo é facilitar a comunicação entre a população e a Prefeitura. A IVA permite que o cidadão relate um problema de forma simples, até por áudio ou foto, e ajuda a encaminhar cada solicitação ao setor responsável”, explicou.
O prefeito Carlos Gil explicou que as solicitações serão encaminhadas às secretarias e incluídas na programação dos serviços, conforme a disponibilidade de materiais e equipes. “A tecnologia vai nos ajudar a entender melhor as necessidades da população e organizar o atendimento. Cada solicitação será encaminhada à secretaria responsável, que fará a programação do serviço conforme a demanda e as condições para executá-lo”, afirmou o prefeito.
Os registros também poderão ajudar a Prefeitura a identificar os bairros com maior concentração de reclamações e planejar ações conforme as necessidades de cada região.
A assistente virtual também deverá fornecer informações para visitantes, incluindo dados sobre pontos turísticos e hotéis cadastrados no município. Quando necessário, o atendimento poderá ser transferido para um servidor municipal.
Projeto nasceu na Incubadora Tecnológica
O prefeito Carlos Gil explicou que o lançamento da IVA faz parte da política de inovação do município, que criou a Secretaria Municipal de Inovação em novembro de 2025. Segundo ele, a Incubadora Tecnológica reúne atualmente 11 parceiros que desenvolvem programas, sistemas e soluções para diferentes setores.
A vice-prefeita Gertrudes Bernardy destacou a importância da incubadora para o desenvolvimento de novas tecnologias voltadas à população. “Vale a pena sonhar. Era um sonho do prefeito Carlos Gil trazer a tecnologia e criar uma incubadora tecnológica, uma incubadora de inovação. Hoje, temos vários parceiros”, declarou.
A IVA foi desenvolvida pela empresa Londri.a, por meio da plataforma QRCity, sob responsabilidade de John. O projeto é o primeiro desenvolvido pela Incubadora Tecnológica de Ivaiporã.
O lançamento ocorreu no Salão Nobre da Prefeitura e contou também com a presença do presidente da Câmara Municipal, Ilson Gagliano, além de vereadores, secretários municipais e representantes de instituições parceiras.
Reportagem e fotos: Ivan Maldonado
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