Projeto desenvolvido por estudantes de Medicina da Fatec Ivaiporã organizou o atendimento no Centro de Saúde e trouxe mais conforto aos pacientes
Quem passa por consulta no Centro de Saúde Dr. Carlos Henrique Hawthorne, em Ivaiporã, percebe uma mudança na rotina da recepção. As filas em pé deram lugar a pacientes sentados, aguardando o atendimento de forma organizada por meio de um sistema de senhas instalado por acadêmicos do curso de Medicina da Fatec Ivaiporã.
O projeto Sistema de Senhas e Classificação de Risco: otimizando o atendimento no Centro de Saúde foi desenvolvido por acadêmicos do 3º período e integra a disciplina de Projeto Integrador – orientados pelo professor Abel Felipe Freitag. O equipamento não foi criado pelos acadêmicos. Mas identificaram a necessidade do Centro de Saúde, pesquisando modelos utilizados em outros ambientes de atendimento ao público, e conduziram a implantação do sistema.
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Abel Felipe Freitag explicou que a ideia surgiu a partir da observação da rotina no Centro de Saúde. “O fluxo de atendimento precisava ser organizado em relação à ordem de chamada dos pacientes”, explicou. Sobre o envolvimento dos acadêmicos durante as etapas do projeto, Abel Felipe Freitag garantiu que o grupo de acadêmicos se integrou muito bem com a equipe do Centro de Saúde – com apoio da Secretaria Municipal de Saúde.
Conforto elogiado
O acadêmico Caio Piccinato contou que o projeto começou a sair do papel no início do 1º ano da graduação. “Fizemos questionários antes e depois do projeto para avaliar o impacto entre os pacientes”, explicou. Segundo Caio Piccinato, os pacientes elogiaram bastante o conforto de poder aguardar sentados.
Marlon Tsechuk, que também é acadêmico de Medicina, disse que a principal preocupação era desenvolver um projeto útil para a população. “Percebemos que havia cadeiras disponíveis. Mas muitas pessoas aguardavam na fila para não perder a vez. Por isso, pensamos em implantar o sistema de senha com o display para facilitar o atendimento e evitar sobrecarga da equipe”, comentou.
O grupo custeou parte do projeto – incluindo o dispenser e o painel eletrônico. Depois, a reposição do material passou a ser encaminhada pela Prefeitura de Ivaiporã. Na avaliação da acadêmica Raquel Teixeira, o impacto foi percebido rapidamente. “O paciente pega a senha e acompanha a ordem de chamada pelo painel. Inclusive o feedback dos pacientes foi muito positivo”, asseguro.
O coordenador do curso de Medicina, Bruno Maschio Neto, lembrou que o cuidado não está apenas no atendimento clínico. “Também envolve acolhimento, organização e respeito ao paciente. O sistema implantado pelos acadêmicos causou mudança simples e perceptível para quem utiliza o Centro de Saúde”, observou.
Com informações Assessoria de Imprensa
