Com exemplos práticos e bom humor, Ciro Bottini destacou a importância do atendimento, do relacionamento com clientes e da capacitação de vendedores
Atendimento, relacionamento e persistência foram alguns dos temas abordados por Ciro Bottini durante palestra realizada na Fatec Ivaiporã, na quarta-feira, 17 de junho. Empresários, comerciantes, vendedores e acadêmicos da região acompanharam os temas, marcados por exemplos práticos, bom humor e reflexões sobre os desafios das vendas.
Vender! Vender! Vender! Este foi o tema da palestra realizada em parceria entre Sebrae, Associação Comercial e Industrial de Ivaiporã, Prefeitura de Ivaiporã, Sala do Empreendedor e Fatec Ivaiporã, onde o diretor-geral Fábio Costa deu as boas-vindas ao público acompanhado do secretário municipal de Indústria e Comércio, Helinho Lins, diretor da Acisi, Afonso Frederico, e do presidente do Sindicato do Comércio Varejista de Ivaiporã, Luiz Carlos Favarin. O cerimonial ficou sob a responsabilidade da consultora do Sebrae, Joelma Katto. (fotos abaixo)
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“Recebemos um dos maiores nomes do Brasil quando o assunto é vendas. Que possamos sair mais preparados para alcançar nossos objetivos e aplicar conhecimentos no dia a dia”, declarou Fábio Costa afirmando que sem parcerias e união fica muito mais difícil criar oportunidades.
Exemplos práticos
Com o estilo descontraído que o tornou conhecido nacionalmente, Ciro Bottini conduziu a palestra mesclando exemplos práticos, histórias da carreira e reflexões sobre os desafios do comércio. Um dos temas que mais preocupam empresários: o crescimento das vendas pela internet. Segundo o palestrante, a concorrência com grandes plataformas digitais é uma realidade irreversível. Mas existe um diferencial que continua sendo exclusivo do comércio presencial.
“A venda online está muito forte, há muito tempo, e só vai crescer. Contra este fato não adianta brigar. O que diferencia a pequena loja é o atendimento, simpatia e a amizade. Ou seja, aquilo que uma plataforma digital não consegue entregar. Neste aspecto, o comércio tem força para competir”, avaliou.
A dificuldade de contratação e retenção de vendedores também foram mencionadas. Para Ciro Bottini, além de escolher bem os profissionais, as empresas precisam investir continuamente em capacitação. “Treinar, orientar, acompanhar e reconhecer resultados faz a diferença. Quando o vendedor trabalha em um ambiente positivo e recebe incentivo aparece no atendimento ao cliente”, explicou.
Ao falar sobre o comportamento do consumidor, Ciro Bottini disse que o vendedor precisa abandonar a lógica de empurrar produtos e passar a compreender as necessidades de quem compra. “O foco tem que ser 100% no cliente. Escutar, fazer perguntas, entender o que precisa e oferecer o produto correto. O consumidor está muito informado. Por isso, a venda precisa ser mais humana”, sugeriu.
Com informações Assessoria de Imprensa
